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Collection K.O - 30e Anniversaire
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Paiement sécurisé · Produits authentiques · Expédition suivie
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Dernière mise à jour : 29 août 2026
Le site est exploité par :
Société : Pokestock
Service client : formulaire de contact disponible sur le site
Ci-après désignée « Pokestock », « le Vendeur », « nous » ou « notre ».
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes conclues sur le site Pokestock entre Pokestock et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après le « Client ».
Elles s’appliquent notamment :
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles présentées au Client au moment de la validation de sa commande. Toute modification ultérieure s’applique uniquement aux nouvelles commandes.
Le Client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Les produits sont destinés à un usage personnel.
Pokestock peut refuser ou annuler une commande manifestement frauduleuse, anormale, passée dans un but de revente professionnelle non déclaré ou visant à contourner une limitation de quantité.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Avant de commander, le Client doit notamment vérifier :
Les photographies et représentations sont fournies à titre illustratif.
De légères différences d’impression, de couleur, d’emballage, de positionnement ou de conditionnement peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les visuels présentés comme provisoires ou non contractuels peuvent être remplacés par les visuels définitifs communiqués par le fabricant.
Les résultats obtenus lors de l’ouverture d’un produit au contenu aléatoire ne sont jamais garantis. L’absence d’une carte précise ou d’une valeur minimale ne constitue pas un défaut de conformité.
Les marques, illustrations, personnages, logos et univers représentés sur les produits demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Sauf mention expresse, Pokestock n’est ni affilié ni officiellement associé à The Pokémon Company, Nintendo, Creatures Inc., Game Freak ou à tout autre titulaire de licence.
Les produits sont proposés dans la limite :
Une erreur de stock, une commande simultanée ou une réduction d’allocation peut exceptionnellement rendre un produit indisponible après la validation de la commande.
Dans cette situation, Pokestock pourra proposer au Client :
Aucun produit de remplacement ne sera imposé sans l’accord du Client.
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier et corriger :
La commande est enregistrée lorsque le Client :
La confirmation automatique atteste de la réception de la commande.
Pokestock conserve la possibilité de procéder à des vérifications en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, d’incident de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle.
Le Client doit fournir des informations complètes, exactes et à jour.
Pokestock ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’un échec de livraison causé par :
Les frais occasionnés par une nouvelle expédition pourront être facturés au Client.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison et le montant total à payer sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
Pokestock peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché lors de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, notamment lorsqu’un prix est dérisoire ou manifestement incohérent avec la valeur habituelle du produit, Pokestock pourra annuler la commande et rembourser intégralement le Client.
Les codes promotionnels :
Toute utilisation frauduleuse ou détournée pourra entraîner l’annulation de la réduction ou de la commande.
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande, y compris pour les produits en précommande.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement proposés sur le site.
Pokestock ne conserve pas directement les données bancaires complètes du Client.
La commande pourra être suspendue ou annulée en cas :
Une précommande permet de réserver un produit avant sa sortie officielle ou avant sa réception par Pokestock.
Le paiement est encaissé intégralement au moment de la commande.
La somme versée constitue le paiement de la commande et non de simples arrhes.
Les produits sont réservés dans la limite des allocations réellement obtenues auprès des fournisseurs.
Les dates annoncées sont celles communiquées ou estimées par les fabricants, distributeurs ou fournisseurs.
Elles peuvent être avancées, reportées ou modifiées pour des raisons indépendantes de Pokestock.
Un report raisonnable ne signifie pas automatiquement que la commande est perdue, annulée ou abandonnée.
Le Client sera informé, dans la mesure du possible, des modifications importantes.
Les droits légaux du Client en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.
En raison des quantités limitées, des stocks réservés et des engagements pris auprès des fournisseurs, les demandes d’annulation commerciales formulées en dehors de l’exercice d’un droit légal restent soumises à l’accord préalable de Pokestock.
Cette disposition ne supprime jamais :
Une précommande n’est pas automatiquement exclue du droit de rétractation au seul motif que le produit est rare, limité ou destiné aux collectionneurs.
Si la quantité reçue est inférieure à celle attendue, Pokestock pourra :
Lorsqu’une commande contient des produits disponibles et des produits en précommande, elle est normalement expédiée lorsque tous les articles sont disponibles.
Le Client peut demander une expédition séparée. Des frais de livraison supplémentaires pourront alors être demandés avant l’envoi.
Lorsque plusieurs précommandes possèdent des dates différentes, la commande pourra être expédiée après la disponibilité du dernier produit.
Pokestock peut limiter les quantités par :
Les commandes visant à contourner ces limitations pourront être regroupées, réduites ou annulées.
Les quantités annulées seront remboursées.
Les commandes sont principalement expédiées par Mondial Relay ou Colissimo.
Les commandes composées uniquement de produits disponibles sont généralement préparées sous 48 heures ouvrées, hors :
Le délai de 48 heures correspond au délai habituel de préparation et non au délai total de transport.
Pour les précommandes, la préparation commence après la réception et le contrôle des produits par Pokestock.
Les délais de livraison affichés restent estimatifs, sauf engagement exprès sur une date précise.
En cas de dépassement de la date ou du délai annoncé, le Client peut mettre Pokestock en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat, le Client peut, dans les cas prévus par la loi, résoudre immédiatement la commande.
Lorsqu’un colis est retourné à Pokestock en raison :
Pokestock contactera le Client.
Une nouvelle expédition pourra être effectuée après paiement des nouveaux frais de transport.
En cas de demande de remboursement, les frais légalement non remboursables et réellement supportés pourront être déduits dans les limites autorisées.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du colis.
Lorsque le Client choisit lui-même un transporteur qui n’est pas proposé par Pokestock, le transfert des risques intervient lors de la remise du colis à ce transporteur.
Le Client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis ouvert, détérioré ou incomplet, il est recommandé de :
La réclamation doit contenir :
Ces recommandations facilitent le traitement du dossier sans limiter les droits légaux du Client.
Le Client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit concerné.
Le Client doit transmettre une déclaration claire via le formulaire de contact en indiquant :
Après notification de sa décision, le Client dispose de 14 jours pour retourner les produits.
Les produits doivent être retournés :
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf :
Le Client reste responsable de la bonne protection du produit pendant son retour.
Le simple retrait de l’emballage de transport ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
Toutefois, une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit pourra entraîner une diminution du remboursement correspondant à sa dépréciation réelle.
Sont notamment susceptibles d’entraîner une dépréciation importante :
La dépréciation sera appréciée au cas par cas et ne constitue pas une exclusion automatique du droit de rétractation.
Le droit de rétractation peut notamment être exclu pour :
Le caractère rare, limité ou collector d’un produit ne constitue pas, à lui seul, une exception légale.
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Pokestock rembourse les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen sans frais.
Pokestock peut différer le remboursement jusqu’à :
la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement intervient dans le délai légal maximal de 14 jours.
Tous les produits bénéficient :
En cas de produit non conforme, défectueux ou différent de celui commandé, le Client doit contacter Pokestock avec :
Selon les conditions légales, le Client pourra obtenir :
Les résultats aléatoires obtenus dans un booster ou un produit scellé ne constituent pas un défaut.
Lorsqu’un produit est vendu d’occasion, son état et ses éventuels défauts connus sont décrits sur sa fiche.
Les photographies peuvent faire partie de la description contractuelle.
L’achat d’un produit d’occasion ne supprime pas les garanties légales applicables.
Pokestock s’engage à apporter le soin raisonnablement attendu dans la gestion des commandes.
Sa responsabilité ne pourra être engagée pour les conséquences résultant :
Aucune disposition des présentes CGV ne limite une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.
Pokestock ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement de force majeure reconnu par le droit français.
Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances :
Le Client sera informé lorsqu’un tel événement affecte significativement sa commande.
Les données personnelles sont traitées conformément :
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
Le Client peut exercer ses droits dans les conditions indiquées dans la Politique de confidentialité.
Les registres informatisés de Pokestock et de ses prestataires constituent des éléments de preuve des commandes, communications et paiements.
Les contrats conclus par voie électronique sont archivés pendant les durées légales applicables.
Le Client peut demander l’accès à son contrat lorsque la réglementation le permet.
Toute réclamation doit d’abord être adressée à Pokestock via le formulaire de contact disponible sur le site.
Le Client doit fournir les informations nécessaires pour identifier sa commande et comprendre sa demande.
Pokestock s’efforcera d’apporter une réponse dans un délai raisonnable.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Pokestock.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être indiquées sur le site avant la publication des présentes CGV.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord, le Client peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition ne prive le Client des règles protectrices impératives applicables dans son pays de résidence.
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.
La disposition concernée sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valide poursuivant un objectif équivalent.
Pokestock peut modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le Client lors de sa validation.
Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
À transmettre à Pokestock via le formulaire de contact du site uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit ou produits :
Numéro de commande :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom du Client :
Coordonnées du Client :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :